Privacybeleid

1. Algemeen

KTS Cleaning hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij deze gegevens gebruiken. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van KTS Cleaning.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens van u verzamelen:

• Contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Identificatiegegevens: geboortedatum, identiteitsnummer (indien nodig voor specifieke diensten)
• Financiële gegevens: factuurgegevens, betalingsinformatie
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen
• Locatiegegevens: adres waar onze diensten worden uitgevoerd

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen en gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onze schoonmaak- en reinigingsdiensten
• Het opstellen van offertes en het aangaan van overeenkomsten
• Communicatie over de voortgang van werkzaamheden
• Facturatie en financiële administratie
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Rechtmatige grondslag

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het verlenen van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor het onderhouden van klantrelaties en verbetering van diensten
• Wettelijke verplichting: voor administratieve en fiscale doeleinden
• Toestemming: voor marketingcommunicatie (indien van toepassing)

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (wettelijke bewaartermijn)
• Financiële gegevens: 7 jaar na laatste transactie
• Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact
• Marketinggegevens: tot intrekking toestemming

6. Delen van gegevens

KTS Cleaning verstrekt uw persoonsgegevens niet aan derden, behalve:

• Wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten
• Aan onze onderaannemers (onder strikte geheimhoudingsafspraken)
• Aan accountants en andere professionele adviseurs
• Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• Met uw uitdrukkelijke toestemming

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een structureel formaat opvragen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@ktscleaning.be.

8. Beveiliging

KTS Cleaning neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze medewerkers zijn gebonden aan geheimhouding en hebben alleen toegang tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

9. Klachten

Heeft u klachten over de wijze waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij u tijdig meedelen.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

Laatst bijgewerkt: januari 2025